Mü?teri memnuniyeti süreçlerinde mü?teri geri bildirimlerinin (öneri, ?ikayet, te?ekkür, bilgi alma ve di?er) analizi ile kök neden çal??malar? ve sorunlar?n yeniden tekrarlanmas?n? önleme faaliyetlerini planlar, öncelikli olarak Enocta mü?terilerinin tüm geri bildirimlerine dair memnuniyetinin yarat?lmas?n? amaçlar?z. Bu yaz?da organ